中国二十二冶时代置业公司：掌握知识萃取 提升内训效度

　　众说周知，企业内训已然在现代企业管理中占有非常重要的位置。在中国二十二冶时代置业公司内训开发时，开发人员一直在研究如何有效引进先进的管理理念，并充分结合本企业的发展特征，转化为更符合企业气质且能够被多数员工掌握的知识与技能。

　　知识萃取的前世今生

　　知识萃取来源于IT技术领域，是指从结构化(数据库、XML)或者非结构化(文本、图片)的数据来源中提取出新的知识内容，使其可以被机器阅读与理解，与自然语言处理中的信息抽取类似。然而近些年，知识萃取越来越多的应用于企业的内部培训之中，将其作为提升员工业务水平和技术能力的有效手段。现代企业中，知识萃取是企业知识管理中的重要组成部分，是将优秀的人和事通过多种手段，深入挖掘、沉淀、总结、形成成果并广泛传播于企业内部的知识传播办法。

　　掌握知识萃取的五项重要因素

　　发现“共性”。在各类优秀的人和事件中，细细琢磨之下，总有相同或相似之处，这就要求内部培训研发人员，要将案例逐一形成完整的实践报告，并进行充分比对，找出他们之间的共同点。例如，可以从多个优秀工程中，找寻相同或相似的工作方法或工作理念，以佐证成功的原因。

　　找到“特色”。成功者之所以成功，必定是有其重要的“特色”所在。这就要求建立大数据系统，将所有同类型案例相整合，找出成功案例中“与众不同”的点，并归纳总结形成衍生数据，以帮助发现差异之处。

　　弄懂“根本”。在充分进行数据分析、并找到“共性”和“特色”之后，到了知识萃取中间环节，也就是明白优秀或成功的根源——为什么。为什么这样做和那样做的效果不一样，要透过现象看本质，因为本质意味着成功的根源所在。

　　“举一反三”。前期将要点提炼出来后，要进行总结与融合。将其充分与企业文化、战略方针、规章制度和管理流程相融合，以使经验形成简单的、可以举一反三的规律性文案，便于知识的学习与推广。

　　形成“模型”。知识的管理需要形成闭合式链条，也就是知识简单的总结出来，并“口口相传”并不能使之形成最大效益。因此，在知识萃取的最后环节，要使之形成为具有逻辑性、系统性、规范性的企业“章法”，通过大规模的传播与授予，以实现最大效度，为提升企业全体职工的技术与能力而服务。

　　各类大型企业都有非常经典的内训之道和知识管理之道。细致研究之后不难发现，先进理念的引入就是知识萃取的重要成果。中国二十二冶时代置业公司在日常管理与学习中充分重视知识萃取之法，深耕企业内训之路。(马清秀)