百年来的上海发展史,也是一部恢宏的城市建筑蝶变史。2022年,上海城市更新进入历史性时刻,这座城市花了30年完成了成片旧改。
2023年开始,上海打算再花10年探索城市更新。率先进入城市建设存量更新阶段的上海,正通过城市更新来传承城市文脉的基础上,为老百姓创造更高品质的生活,赋予人民城市更多的内涵。此外,上海鼓励各类经营主体积极参与城市更新,践行全过程人民民主,努力走出一条可持续发展的更新之路。
近日,本刊“建筑修缮中国行”采访组走进雨虹到家上海(浦中)运营中心,采访了运营中心负责人王浩。作为上海城市更新中的“主角”之一,雨虹到家服务如何在城市更新中完善政策体系,实现居民生活改善呢?
作为一名96年的小伙,王浩在建筑修缮行业有着丰富的经验,在加入雨虹到家这个大家庭之前,就已经运营着一家年产值达1500万的房屋维修公司,在他看来,加入雨虹到家服务,给他的事业带来了“翻倍”的发展。
“很多加入雨虹到家的人都陷入了一个误区,就是躺平,等着公司去派单,我认为任何品牌都无法让这样的人成功。”王浩认为,只有自己先努力,具备一定的能力,有相对稳定的业务,然后在东方雨虹品牌的加持下,从而做出更多的产值和拓展市场。
作为建筑建材系统服务商,东方雨虹始终将“成为全球建筑建材行业最有价值企业”视为企业发展愿景。东方雨虹建筑修缮集团致力于成为建筑修缮行业的“协和医院”,秉持“助建筑百年无忧,护百姓安居乐业”的核心理念,不断拓展建筑修缮行业的产业链体系,先后构筑雨虹修缮、雨虹到家、雨虹美墅三大生态,追求长期价值主义,持续塑造品牌价值。
雨虹到家服务则聚焦存量市场,以社区为中心下沉渠道,致力于打通雨虹到家服务“最后一公里”,以家庭修缮为业务流量入口,打造“雨虹到家,就这一家”的家庭空间改善市场正规军,搭建标准化、专业化、系统化的到家服务互联生态平台。
因此,在王浩看来,雨虹到家服务超强的品牌力量,让运营人员和客户沟通的成本大大降低,在鱼龙混杂的修缮市场,单单亮明“东方雨虹”这个身份背景,就已经赢得了客户的一份信任,尤其是在上海这座城镇相连、速度飞快城市。
上海有大量老旧的存量房屋,正是需要进行修缮的时间,修缮市场的环境是非常好的,但它城城相连,城镇相连、镇镇相连,几乎没有交界的地域色彩,决定了修缮企业之间竞争激烈的“生存法则”,想要脱颖而出,必须打造独树一帜的核心能力。
雨虹到家上海(浦中)运营中心现在整体的规划是轻资本重运营,把运营思路打开,积极获取订单,让运营中心和服务站先活下去,只有活下去,才能有更广阔的天空。”王浩说,线上运营一直是他们的核心优势,以“轻资产,重运营”的模式,成立独立的视频部门,以短视频形式展示签单人员的形象和施工人员的专业度,再通过抖音、美团、小红书等平台进行广泛的推广和获客。
获客和签单只是第一步,施工、售后环节同样缺一不可。王浩表示,这几个环节是相辅相成的,不能出现任何一个环节上面的薄弱,如果有任何环节“掉链子”,都会对于运营中心的未来的发展造成不利影响。
正是通过这种差异化的“打法”,今年上半年,雨虹到家上海(浦中)运营中心线上数据是全国第一,目前已经做了超1200万的业务量。
当前,上海正以更大力度推进城市更新,今年将完成12万平方米零星旧改、31万平方米不成套旧住房改造,再启动10个“城中村”改造项目。雨虹到家上海(浦中)运营中心作为上海城市更新万千参与者中的一员,将全力“解决问题,满足需求”,实实在在践行“助建筑百年无忧,护百姓安居乐业”的使命,为百姓创造更高品质的生活。
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