文/ 本报记者 袁然
编者按：
从湖南农村走出来的磨边工到广东石材辅料行业的领军者，肇庆市石兄弟石材新材料有限公司董事长唐文华用30年时间，将“石兄弟”从马路边的灰尘档口打造成对标国际的现代化企业。左手骨髓瘤、右手烫伤、脑出血手术——这位48岁的草根商人谈起创业艰辛时数度落泪，却始终坚持“再难也不裁员降薪”。在他看来，辅材虽只占石材价值的5%，却决定了行业百年发展的根基。从免费公开绝密配方到联合高校攻克技术壁垒，唐文华正以“成就他人”的格局，重新定义中国石材辅料行业的高度。
近日，唐文华首度向记者谈及他的心路历程和“石兄弟”的创业历程。
别觉得老板风光，
风光都是辛酸和艰辛堆砌起来的
记者：您为何选择经商这条路?
唐文华：我是草根出生，1993年从湖南来到广东汕头打工，在一家小型石材厂做磨边工。我发现，老板买的辅材里，有一种10公分大小的磨盘锯片，居然要45块钱一张。这个事情，让我萌生了从商的念头。
可是我没有文化，也没有门路，父亲就找到一位在佛山做五金批发的远方亲戚，让我去他的店里干活，学着做生意，从最初的批发，到后来骑着单车跑遍佛山做推销，积累了很多经验。
我最早独立做的产品是石材软磨片，这个产品当时国内没有，全是日本和意大利进口的，一张不到25克的软磨片能卖到100多块钱，而整个行业对这类产品的需求又很大。
1998年我赚到了第一桶金，骑着单车跑业务就赚了10多万。那的确也是辛苦钱，我的小档口经常设在灰尘漫天的马路边，而且为了省租金不停更换地方。
在一个美国知名化工企业的销售员帮助下，2001年，我在广州芳村开了第一家厂，生产石材抛光蜡，当时石材市场需求很大，我的产品慢慢就打开了市场。2003年，我在佛山南海开了第二家厂，扩展到石材相关的辅材生产。那是最艰苦的时期，从供应商对接、生产配方研发到产品销售，全都是自己一个人扛。后来从老家叫了些村里的小伙子来帮忙，我自己也还是骑单车跑业务。
慢慢有了积蓄，我就和高校合作开发多元化产品，从石材的云石胶、大板胶、AB胶、干挂胶，到磨料、防水材料，一步步走到今天。
记者：您的企业叫“石兄弟”，取这个名字有什么特殊含义吗?
唐文华：我们做石材辅材，首先跟“石”有关，我们的辅料和石材行业的关系应该亲如兄弟，同生共荣，就叫“石兄弟”了。2005年注册了这个商标，涉及很多类别。做一个好品牌，出于企业发展的需要，也是对行业的一种责任。
记者：创业过程中有没有经历过挫折，或者让您印象特别深刻的事情?
唐文华：2001年创业到现在，因为选择了细分领域，目标明确，所以没有经历过大起大落，但身体确实付出了代价。2008年，左手长了骨髓细胞瘤，做了手术，切掉了部分骨头，现在提5公斤东西都很吃力;2012年右手在实验室做测试时被高温烫伤，住院25天;因为长期陪客户喝酒导致高血压，2018年喝了两杯红酒后脑出血，第二天就动手术，那段时间怕影响家人，五六年没敢再坐飞机。
记者：这个经历让您有何感想?
唐文华：最大的感想就是，要是我没了，家人怎么办?这些经历让我更看重员工。我的公司有一百多人，背后是几百个家庭，他们要养小孩、养父母，所以再难我们也没裁过员、没降过薪，每个月准时发工资，我自己是打工起家的，知道大家等着工资养家，必须准时发。2020年后这几年确实很难熬，但我们起码能稳步发工资，让大家有班上。
记者：我看您情绪有些激动，都掉了眼泪，是什么触动了您?
唐文华：作为一个草根商人，我今年48岁，这些难，我连家人都没说过。您的采访，的确触动了我。创业真的不容易，不管是做老板还是做职工，都得认真对待。我没读多少书，不像科班生很容易把事情做好，相同的事，我可能要想10次、20次才能完成，付出的努力比别人多得多。我也希望年轻人能明白，不管做什么行业，都要踏实，别觉得老板风光，其实背后都是辛酸。
做标杆企业不是为了打败别人，
而是为了这个行业更好
记者：从一个小档口，到现在几十亩的现代化工厂，对一个“草根商人”来说，是一种什么样的感受?
唐文华：终于有了自己的“家”，有了自己的“根”。从之前在广州芳村开档口开始，我一路像打游击。2012年，我才在肇庆买地建造了属于自己的工厂。之所以选择到肇庆，是因为这里背靠云浮，云浮的石材产业非常大，是我的重要市场，当时云浮不如肇庆方便——我们的新厂就在324国道旁边，是物流大动脉。我们投了几千万建工厂，现在有20000多平方米的厂房，不用再像以前那样到处奔波了，在细分领域也算慢慢成长起来了。
记者：“石兄弟”一路稳健成长的关键是什么?
唐文华：深耕行业之中。为了真正的与石材行业融合发展，从2015年开始，“石兄弟”就走出国门，去意大利、迪拜、美国参展，在广东的石材辅材行业里，我们是第一家去国外参展的企业。去国外参展，不只是为了卖产品，更重要的是学习国外的先进技术和经验。比如去意大利，看看他们的石材辅材企业怎么做到百年的——他们有些企业1953年就成立了。我们白天考察他们的产品，晚上做市场调研，回来后看看能不能研发对应的产品，服务于国内市场，让“石兄弟”的产品始终根植在行业中。
我的产品是卖给客户的，我得与他们在一起，知他们所需，知他们所想，产品才是他们需要的。与他们在一起，就更懂市场，知道企业该往哪走。这几年地产下滑，每个企业压力都大，作为创始人，我得先了解客户的需求——他们要降本，我们就得想办法优化产品;他们遇到难题，我们就得帮着解决。没有他们，“石兄弟”就没有存在的价值和空间。
记者：“石兄弟”在与同行的竞争中，立于不败之地的关键又是什么?
唐文华：放眼全球，迎头追赶，对新技术创新的一以贯之。
我们从不懂技术到对行业稍微熟悉，再到专业，我们一直虚心学习，潜心研究先进技术，还和国内顶级的高校合作，比如清华大学材料学院，搞校企合作研发新技术。以技术的力量，推动行业的发展。
我们有个产品叫“特亮”石材抛光蜡，比肩全球同类先进产品，而且在国内市场的占比很高，也得到了很多客户的认可，现在网上很多淘宝店都在自发卖这个产品。“石兄弟”这么多年积累的好口碑，越来越得到业界的认可了。
记者：有人说，石材辅料是石材行业的“晴雨表”，是另一只眼睛，您通过这只眼睛看到了什么?
唐文华：对石材行业来说，不管是矿山、加工厂，还是上市的企业，都应该重视从大板加工、二次深加工到安装铺贴的整个流程，要想着为业主解决石材使用中的痛点，比如环境适配、病变等等，这样石材才能走进千家万户，毕竟石材是天然的好东西。
但现在很多人对石材很陌生，有些瞻前顾后，因为他们在网上看到很多石材发黄、病变的案例，有些甚至打消了用石材的念头。可为什么很多五星级酒店都用石材呢?去美国、迪拜的酒店看看，全是漂亮的石材装饰，为什么用到自己家里就出问题?其实关键在辅材。辅材在整个石材装修中的占比可能不到5%，但作用特别关键。打个比方，石材本身价值100块钱，辅材可能只花5块钱，但它起了决定性作用——选对了辅材，石材才能呈现出它的效果，也才能发挥最大价值。
记者：“石兄弟”通过了很多国际认证，这些认证对品牌成长和市场拓展有实际帮助吗?
唐文华：我们是国家高新技术企业，也是肇庆市的规上企业，通过了ISO9001和ISO14000认证，还有法国A+认证。这些认证，是对我们企业和产品的高度肯定。从2016年开始，很多上市公司和国际品牌都来我们工厂代工，因为我们企业管理和产品质量过硬。
记者：“您的目标是做石材辅料的标杆企业，初衷是什么?
唐文华：从行业层面看，石材辅料行业长期存在标准模糊、产品质量参差不齐的问题，很多小厂商为了压缩成本偷工减料，不仅影响石材安装的安全性和耐久性，更拖累了整个行业的口碑。作为深耕这个领域十几年的企业，我们有责任推动行业走向规范化。
从企业自身来说，做标杆不是一句口号，而是生存和发展的必然选择。当我们把品质、服务、创新做到极致，自然会形成不可替代的竞争力，这种竞争力能让我们在市场波动中站稳脚跟，甚至引领行业升级。
更重要的是，标杆企业的身份能凝聚团队信心——当员工知道自己在为一个有使命感、能定义行业高度的企业工作时，创造力和凝聚力会完全不同。
记者：在您看来，标杆企业的具体表现是什么?
唐文华：标杆企业至少要具备三个“硬指标”和两个“软实力”。三个硬指标，就是品质零容忍、技术话语权和服务全链条;两个软实力就是行业带动性和社会责任感。
记者：“石兄弟”离此目标有多远?
唐文华：首先是构建技术壁垒，未来三年投入营收的15%用于研发，联合高校实验室攻关“高强度+低污染”的新型辅料，让技术成为不可复制的护城河。
其次是供应链的深度整合，现在我们已经开始在源头布局，和3家核心供应商签订排他性合作协议，确保原材料的稳定性和成本优势，这是规模化生产的基础。
再就是人才梯队的建设，一方面引进材料学、化工领域的高端人才;另一方面通过“师徒制”培养一线技术工人，同时建立股权激励制度，让核心团队和企业长期绑定。说到底，做标杆不是为了打败别人，而是为了让这个行业因为我们的存在而变得更好——这既是初心，也是我们要坚持走下去的方向。
经商要有格局，
能成就别人才能最终成就自己
记者：“石兄弟”做了很多建筑辅料，已经不仅仅局限于石材，石材辅料在您的企业中，现在是一个什么位置?
唐文华：“石兄弟”是做石材辅料起家的，但我发现，岩板、陶瓷里都有加石头的原矿粉，外墙漆里的真石漆、水包砂也在模仿石材颜色，哪怕是瓷砖里，也有石材成分——这些都和“石头”有关。所以，“石兄弟”虽然涉及更宽泛的建筑辅材，本质上还是石材辅料。
记者：从0到200多家经销商，这些经销商看重了“石兄弟”什么?
唐文华：第一，我们的产品质量过硬，得到了他们的认可。第二，我们有区域保护政策，能让他们赚到钱，这很实际。第三，我们的服务做得好，能让他们没有后顾之忧。他们只管卖产品，其他的问题都交由我们解决。一句话，如果你的产品让别人赚不到钱，还带来麻烦一大堆，谁还跟你合作?
当然，买一个单品的利润是有限的。2017年我们就在岩板赛道做了布局，建立了完整的体系，涵盖了岩板的拼接、安装、背网处理。2018年我们又进军陶瓷美缝剂行业。以前家庭装修用水泥填缝，容易发黑，很难看，我们的美缝剂有几十种颜色，包括现代的、暖色调的，能盖住瓷砖的高低差，解决了这些痛点。
您想想，在这些经销商的店里能买到这么多关联产品，是不是满足了更多需求，客户多了，利润也多了?
记者：听说您曾经为一个上市企业拓宽市场面，贡献了自己的绝密配方?
唐文华：我们曾经帮一家上市公司代工干挂胶和云石胶，后来他们发现陶瓷美缝市场很大，他们想做，又不懂技术，想让我们共享配方，我思考了一两天，做了个决定，把所有配方、设备采购渠道、包装材料供应商(比如瓶子、膜在哪里买的?多少钱?)都整理成文档，免费给了他们。直到现在，他们还有一款产品在我们这里代工，对我们的评价很高，觉得我们有格局。
有些企业想做这类产品，连干挂胶怎么用都不会，我们的工程师就手把手教他们怎么操作，我们还帮他们做行业标准文件、客户PPT，甚至他们的操作视频都是在我们工厂拍的。
记者：“石兄弟”下一步有什么规划，是否会拓展新领域?
唐文华：深耕建筑辅材领域，这个市场前景很大。石材行业有几千上万亿的产值，加上陶瓷、岩板，我们总能找到生存的空间。人的精力有限，没有永远的专一，就不可能有永远的专业。
记者：您后来去了中山大学、清华大学等高校学习，收获了什么?
唐文华：商人不能靠运气，有真才实学，事业才能长青。我初中没毕业，没有文化，必须补上这个短板。2010年我参加了中山大学的第一个总裁班，还有石材班、地产班，认识了很多项目老总，学习他们的管理理念。后来还读了清华大学的建筑班。学习让我的眼光更开阔，知识面也打开了，老师讲的生产管理、财务体系、人力资源等知识，丰富了我的认知，提高了企业管理的能力。我想把“石兄弟”好好做下去，做成百年企业，像意大利那些同行一样，1953年就开始做，一直做到现在，依旧事业兴旺。
(本版图片由石兄弟石材新材料提供)
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