建证城市新生精准焕新服务 提升居民幸福指数

　　本报讯 老旧小区改造不仅是建筑的翻新，更是居民幸福生活的升级。中建二局装饰公司北京分公司第一批央企在京老旧小区综合整治项目(标包十七)，以精准焕新服务提升居民幸福指数，实现从“楼栋焕新”到“生活焕新”的跨越。

　　“可视化”助推焕新提速。项目团队定制“1名党员+N名骨干”责任图，每人分别认领上下水改造、户内供暖管道改造等责任板块，开展月度评比攻坚，激发团队战斗力。按楼层完善施工图，新增施工进度标注区域，定期“画线”标记改造进度，有针对性地组织攻坚行动，实现“查缺补漏”。

　　“管家式”助力焕新服务。项目团队创新推出“专职管家”模式，24小时响应居民需求;遴选8名技术精、善沟通、执行强的专职管家，实行“户型包干”，既推进项目施工，又做好居民协调，实现项目总体进度达80%，高效解决管道滴漏、垃圾清理等“急难愁盼”问题20余个。

　　“121”实现幸福闭环。围绕居民诉求，项目团队积极践行“121半日结”工作法(即1小时内响应、2小时内解决、1小时内反馈)，解决居民困扰问题30余件，开展烟道疏通、落地“安心装”定制化改造方案等10余项民生改善措施，获得居民广泛好评，开工以来已获赠锦旗10余面。

　　项目完工后，将显著改善小区环境，提升居民获得感、幸福感和安全感。项目团队将继续坚持管理创新与服务升级并重，打造群众满意的“民心工程”，发挥央企示范作用，让更多居民共享城市发展成果。(黄荣浩)