与一个时代的同频共振 ——康利集团董事长王翠霞的创业史诗

　　文/ 本报记者 袁然

　　从中国科学院长春光机所精密实验室走出的研究生，到在深圳热土上成就石材行业的商业传奇，深圳康利集团董事长、全联石材业商会常务副会长王翠霞的创业历程，堪称一部时代注脚。
 

 

　　日前，在深圳康利城，记者见到王翠霞时，她正在为一大批跨境龙头企业、“小巨人”企业、专精特新企业的入住做准备。从石材到跨境电商，王翠霞又一次华丽转身，实现了创业路上的再次飞跃。

　　逐梦：

　　从精密实验室到深圳热土

　　记者：回看这几十年的创业历程，您有何感想?

　　王翠霞：我出生于60年代中期，一直认为自己非常幸运。我遇到了许多好事，第一个是恢复高考，我考上了，还读了研究生;第二个是1985年毕业，正好赶上了改革开放的浪潮;第三个是来到了深圳，与改革开放的前沿阵地同频共振。这几班车我都踏上了，确实很幸运。

　　记者：当初您从学术研究转向石材行业，主要的契机是什么?

　　王翠霞：我是中国科学院长春光学精密机械研究所毕业的研究生，最初从事教学和研究，但我的内心一直怀有创业的热情，渴望做出一番事业。特别是深圳改革开放的蓬勃气象，一直吸引着我。

　　选择石材行业也是跟我的专业有关，我原来学习的是光学材料专业，石材也是材料。来到深圳后，当时正值改革开放初期，国家大规模建设对材料的需求量很大，而进口石材都是从国外来到深圳，我注意到石材作为基础建材生产方式相对落后，国际市场对高品质石材的需求与国内供给之间存在明显的差距，这促使我萌生了将精密技术和工匠精神注入传统石材行业的想法。

　　记者：1989年，您用20万元启动资金创立康利时，面临的最大困难是什么?

　　王翠霞：20万资金在当时的深圳创业选择非常有限，初期最大的困难是缺乏人脉和资源。资金上靠精打细算，把每一分钱都花在刀刃上。突破口是拿到第一笔像样的订单来盘活现金流。我们靠无数次拜访、比别人更早出现、提供质量更好一点的样品、承诺更快的交货期，一点点争取信任，从小订单开始滚雪球。

　　起步时几乎是“光杆司令”加临时工，核心团队是后来在实践中一点点打拼出来的。我的方法是身先士卒，管理、技术、市场都亲自上。市场是跑出来的，策略是主攻对质量有要求的中小项目，抓住“质量”和“交期”这两个核心，通过“卡啦啦”工艺将加工误差压缩一点点，交货更准时一点点，服务更主动一点点。正是这一点点差距，让我们活了下来，站稳了脚跟。

　　记者：您的风格被评价为“低调稳健”，但在战略转型中又极具魄力，您如何看待自己的这两种特质?

　　王翠霞：稳健源于对风险的敬畏和对企业的责任，尤其在资源、资金投入上需要谨慎评估。魄力则是在看清方向、做好充分准备后的果断决策，例如进行战略转型或大型投资。两者看似矛盾，实则统一，稳健是基础，确保企业不犯颠覆性错误;魄力是突破，帮助企业抓住稍纵即逝的战略机遇。核心是“谋定而后动”。

　　记者：作为行业中少有的女性领军者，是否因此具有不同的决策视角?

　　王翠霞：女性特质的确带来一些不同的视角，比如更强的韧性与耐心，这在行业低谷期尤为重要;更细腻的沟通能力与同理心，有助于团队管理和客户关系处理;对细节和美学的天然关注，对产品设计和空间应用有独特贡献。

　　在决策视角上，可能更倾向于兼顾股东、员工、客户、社会的多方平衡，注重长期可持续性，强调团队共识。但这并不绝对，领导力的本质在于能力与担当。

　　记者：康利已成立31年，您如何规划企业交班与品牌长青?

　　王翠霞：康利的长青之道在于“制度化”和“文化传承”。交班不仅仅是简单的权力移交，而是文化和价值观的传承，要建立现代化的公司治理结构、完善人才培养与梯队建设机制、将“四取胜”为核心的价值观融入企业基因。未来的领导者需要在认同企业价值观的基础上，具备拥抱变革、引领创新的能力。
 

 

　　蝶变：

　　从“咔啦啦”工艺到“四取胜”法则

　　记者：康利能够快速成长为行业头部企业，您认为主要原因是什么?

　　王翠霞：在于持续的技术创新、严格的质量控制、前瞻性的战略布局，以及质量、技术、服务、信誉的“四取胜”企业文化也尤为重要。

　　记者：在康利发展历程中，您认为哪些决策对企业产生了至关重要的影响?

　　王翠霞：有几个关键决策确实对康利的发展起到了决定性作用。首先是1989年选择在深圳创业并专注石材行业，这让我们赶上了改革开放和特区建设的浪潮;其次是2000年决定投资6亿元在福建水头建厂，这个决策让我们抓住

　　国家电子商务示范基地康利城

　　了产业转移的机遇，奠定了在行业内的领先地位;第三个重要决策是近年来向“产业+地产+数字贸易”综合体转型，这为我们打开了新的增长空间。早期进入高端工程市场、布局矿山资源都也是非常重要的战略性决策。

　　记者：“卡啦啦”石材工艺的核心是什么，它对康利来说意味着什么?

　　王翠霞：“卡啦啦”时期的核心经验是追求“极致的产品力”和“快速响应市场”。我们坚持使用最好的设备、最严格的工艺标准，确保每块石材都是精品。同时，建立了高效的内部协同机制，能快速理解客户需求并完成交付。这为后来的“康利速度”奠定了基础——质量为本，效率制胜。

　　记者：康利从单一石材加工转型为“产业+地产+数字贸易”综合体，这一战略升级背后的逻辑是什么?

　　王翠霞：单一加工业务容易受到行业周期波动和成本挤压。升级的逻辑是纵向延伸产业链，横向拓展价值链，向上控制核心矿山资源，向下发展比如地产等高端石材应用场景，提升产品附加值，同时拥抱数字经济(数字贸易)，解决行业信息不对称、交易效率低、信任成本高等痛点，目标是构建一个更具韧性和成长性的产业生态。

　　记者：康利后来为什么发展到电商和跨境电商领域?

　　王翠霞：石材作为传统产业，发展到一定阶段会遇到瓶颈，我们意识到需要寻找新的赛道。基于我们对国际贸易的熟悉和国外市场对中国产品的需求，我们看到了跨境电商的风口，因此在深圳创建了跨境电商产业园。疫情期间，线上需求爆发式增长，我们的产业园迅速吸引了众多龙头企业入驻。这得益于我们的判断力和眼光，以及在对的时间做了对的事情。过程中我们也经历了波折，但通过抱团取暖、支持租户，最终共同度过了难关。

　　记者：目前跨境电商业务的拓展情况如何?

　　王翠霞：跨境电商业务发展良好，这是一个蓝海市场，成长性很高。我们的产业园聚集了卖家、服务商、平台、物流、供应链等完整生态，带动了区域经济活力。我们正在推进一个新项目，规模更大，专注于打造跨境电商生态链，提供深度服务，如资源对接、政策衔接、资金扶持等，赋能企业成长，而非简单的房东角色。

　　记者：您认为康利最值得分享的经验是什么?

　　王翠霞：最重要的是“把事做好”的理念。我们每年开总结会，从来不讨论要赚多少钱，而是聚焦今年做好了哪些事，明年要改进什么。只要你把产品做好、把服务做好、把管理做好，利润自然会来。这种“做事文化”让康利实现了良性循环，也是我们能够持续发展31年的根本原因。
 

 

　　破圈：

　　从石材王国到数字生态

　　记者：对于石材行业的未来发展，您最关注哪些趋势?

　　王翠霞：我特别关注几个趋势，一是绿色循环经济，如何更好地实现石材废料的资源化利用;二是智能化改造，如何通过数字化、自动化提升整个产业链的效率;三是全球化布局，如何更好地整合全球石材资源与市场;四是消费升级，如何满足市场对石材产品个性化、艺术化的需求。这些趋势既带来挑战，也蕴含巨大商机。

　　记者：您曾说“石材是资源+艺术+科技的复合行业”，您认为还有哪些细分领域最有可能诞生下一个行业巨头?

　　王翠霞：未来可能诞生巨头的细分领域，我认为有几个方向潜力很大：

　　一是高值化固废再生科技领域。谁能将石材废料大规模、低成本地转化为高附加值产品，比如如环保建材、艺术基材，谁就掌握了可持续发展和降本增效的钥匙，这是政策与市场双重驱动的巨大空间。

　　二是深度融合数字技术的石材应用解决方案。例如，将AI设计、智能传感、新材料与石材结合，打造“会呼吸”的智能幕墙、自适应室内空间系统等，从单纯的材料供应商升级为提供高附加值解决方案的服务商。

　　三是整合“创意设计+数字平台”的垂直生态品牌。聚焦高端定制或细分场景，通过数字化工具精准匹配全球设计师、工匠与终端需求，重塑价值链，打造有影响力的高溢价品牌。

　　四是专注于石材的全球化跨境数字供应链平台。真正打通从矿山源头、加工厂到国际终端的信息流、物流、资金流，用数字化工具解决行业碎片化、信息不对称、信任成本高的痛点，成为全球石材产业的“路由器”和效率中枢。谁能高效整合全链条，谁就占据制高点。

　　记者：石材行业技术进步的意义是什么?

　　王翠霞：技术进步的核心目的是解放人力，而不仅仅是降低成本。现在年轻人不愿意从事传统的石材加工工作，如果我们能通过智能化、机械化实现自动化生产，就能吸引更多人才投身这个行业。比如采用智能调节机，只需输入图形就能自动加工，准确率高，还能提升出材率。信息化则能提升管理效率，让人才专注于设计、沟通等更有价值的工作。

　　记者：您提出的“四取胜”法则(质量、技术、服务、信誉)，在当前的数字化转型中，这些要素还重要吗?

　　王翠霞：“四取胜”是永恒的核心竞争力，数字化是赋能手段。质量方面，数字化实现了全流程追溯和智能质检;技术方面，数字化工具提升了研发和生产效率;服务方面，平台化和数据化提供了更精准、高效的客户服务;信誉方面，区块链等技术让交易记录和产品溯源透明可信，反而极大地强化了信誉基石。

　　记者：您如何看待数字化营销对石材行业的赋能作用?

　　王翠霞：近年来，石材行业面临环保趋严、竞争加剧、成本攀升等多重压力，增速放缓，传统模式难以为继。具体痛点包括：产品高度非标，客户难以通过图文了解真实效果，决策链长;B端过度依赖展会和关系营销，C端触达分散难以精准覆盖;产品差异化不足，易陷价格战，价值难以凸显;传统外贸响应滞后，难以敏捷匹配新兴市场需求增长。

　　数字化工具，比如短视频、直播等提供了破局路径，通过直播或者短视频直观展示产品特性和应用效果，实时互动解答疑问，能显著缩短决策链条;直播互动数据可以精准指导产品开发与柔性供应链配置，更好地契合客户需求，尤其是海外新兴市场;利用TikTok、YouTube等平台可以触达全球客户，借助即时翻译技术也能扫清语言壁垒。

　　记者：在当前行业产能过剩的背景下，中小企业应如何突围?

　　王翠霞：“专精特新”是核心路径。中小企业应聚焦细分市场，如特色石材、特种加工工艺、区域化服务，做深做透;积极拥抱数字化工具以降本增效，如采用SaaS管理系统、开展线上营销;加强协同合作，融入大企业生态圈或形成中小企业联盟;同时要高度重视差异化、品质和灵活服务。

　　记者：如果现在再给您20万元创业，您会选择哪个赛道?为什么?

　　王翠霞：现在的20万元创业资本已经远不如当年。但如果重拾创业初心，基于我对行业的理解，我会选择构建石材跨境数智化基础设施这个方向。

　　核心是基于对行业本质矛盾的洞察：其一，全球石材产业链价值分配失衡，中国掌控大量优质矿源与产能，却因跨境信用体系缺失，只能获取较低的加工费，品牌溢价被欧美商家获取。其二，低效流通吞噬产业利润，跨国交易中信息验证、物流仓储等隐性成本高。其三，众多中小矿企缺乏全球化渠道，难以直接触达国际市场。

　　利用数字化手段，比如区块链、AI、平台经济等，可以有效应对这些痛点，提升产业链整体效率和价值。

　　记者：您对年轻创业者有什么建议?

　　王翠霞：首先要认清时代机遇。我很幸运赶上了恢复高考、改革开放和深圳特区建设这几班车。现在的创业者要善于发现新时代的机会。其次要专注，我们在石材行业深耕31年，才取得今天的成绩。(图片由深圳康利集团提供)