烈日下的“焕新”之战 ——中建二局装饰公司中化249旧改项目战高温

　　7月1日，北京入伏前的第一波热浪已持续多日。下午两点，朝阳区武圣西里小区的施工现场，地表温度超过40度，热浪裹挟着水泥的气息扑面而来。中建二局装饰公司中化249旧改项目的50余名工人和管理人员，正为这场“焕新”之战做最后的冲刺。7月底，这里的两栋老楼将完成蜕变。

　　错峰作业：与高温打“时间差”

　　上午十点半，楼顶屋面的工人准时停下了手中的活。“温度太高了，卷材烫手，人也受不了。”项目经理白永宁告诉记者，进入高温天，项目迅速调整了作息，“抓两头、歇中间”，上午干到10点半就收工，下午三点半以后再开工，将最热时段完全避开。

　　武圣西里8号、9号楼和磨房北里218号楼，是三栋建于上世纪七八十年代的央企职工家属楼，涉及264户居民，总改造面积超过1.4万平方米。此刻，项目已进入外墙保温和防水施工的产值释放高峰期，也是全年最热的时段。项目部在工人休息区配备了防暑药品和冷饮，甚至专门采购了冰箱储存冰水。“我们得保证工人兄弟的后勤，身体不能垮。”白永宁说。

　　而在工地之外，这种时间上的“错峰”也考虑到了居民。早上八点前不开工，晚上延长到七点以后，避开居民的休息时间。“老小区不比新工地，必须把居民放在第一位”。

　　私人订制：每扇窗户都有“户口本”

　　如果说错峰作业是管理上的柔性，那“一窗一策”则是技术上的“找麻烦”。在老旧小区改造中，窗户是最容易引发投诉的环节——统一的窗型、固定的开启方式，往往让居民觉得“改了还不如不改”。

　　“窗户改造是块最难啃的‘硬骨头’。居民对旧窗换新各有各的盘算，众口难调，我们前期吃了不少‘闭门羹’，工作一度卡在了这扇窗上。”白永宁说。为此，项目配了6名测量员和3名深化设计师，启动了一项在别人看来“自讨苦吃”的方案——每户窗户单独定制，单独出图，单独确认。

　　项目女总工申洋洋，就是这场“窗户攻坚战”的主力。95年出生的她，是中建二局装饰公司为数不多的女总工。艰苦的施工一线对女同志并不友好，但她坚持每天下现场核对关键节点的施工质量。最累的时候，她带着深化团队连续奋战了15天，每天晚上熬到十一二点，专门解决窗户定制的一系列“疑难杂症”。“有问题不过夜，当天必须出方案。”这是申洋洋给自己和团队立下的规矩。

　　这个流程繁琐到令人咋舌：意愿调查、入户量尺、做深化设计、出图给居民确认、厂家加工、现场复尺、安装、满意度回访。“一户至少要走八道程序，因为每家每户的装修、家具摆放、生活习惯都不一样，同样的户型，这户要左开，那户就要右开。”白永宁回忆。

　　最终，这个项目硬是做出了超过20种开启方式和规格。平均算下来，几乎每樘窗都有自己的“身份证号”。效果立竿见影——6月份，项目实现12345零投诉。

　　楼栋管家：24小时在线的“邻居”

　　在中化249项目，有一个特殊的岗位——楼栋管家。他们不是物业人员，而是项目的管理人员。

　　项目团队前段时间干了一件“笨活”。218号楼楼顶有三个废弃多年的太阳能热水器，在屋面防水施工前必须拆除。楼栋管家在居民群里问了一圈，没人认领。管家没有选择简单粗暴地直接拆掉，而是用了整整一个星期，一层层敲门，一户户打电话核实。“万一拆了，人家家里还有管线连着，出了事就是大事。”

　　正是这种“笨功夫”，换来了居民的信赖。该项目实施的“楼栋管家”机制，目前由3名专职管家负责，每个小区还配备了一名专属联络员，项目管理人员手机24小时开机，微信群里的沟通往往持续到晚上十一点。

　　白永宁告诉记者，这个项目虽然工程量不大，但在管家的配置上是“超标”的。他们以前干过办公楼改造、回迁房项目，但旧改不一样——“房建项目一天去现场盯两趟就行了，旧改是居民有求，我们就得立马到，谁也跑不了。”

　　从4月中旬进场到本月底收尾，这个由一群90后挑大梁的团队，在这个夏天扛住了高温，也扛住了264户居民的高期待。白永宁说，干完这个项目，要给大伙儿放个假，大家都太辛苦了。而此刻，烈日下的老楼外墙正披上新的保温层，像一件正在缝制的新衣。(赵梓晴)