当沈阳的年味漫过中街的红灯笼，辽宁大剧院2026年新春演出季迎来收官重头戏：2月10日至11日辽宁省新春民族音乐会连续两场上演，这也是剧院节前最后两场公开活动。台下，黎明物业的保安队员顶着寒风核查入场观众信息;后台，保洁人员蹲在地上细致擦拭化妆镜边框的粉尘;设备间里，工程维修师傅举着手电筒检查音响管线，他们的身影，构成了这座城市文化地标最坚实的“幕后防线”。这个新春，沈阳黎明物业的一线团队以“航空级”的专业与坚守，护航“龙马双意象”主题音乐会圆满落幕，让艺术的光芒在细致服务中愈发璀璨，也让“中国建造”的民生温度延伸至文化服务的最后一公里。
辽宁大剧院
“您好，请出示演出票，麻烦配合安检。”2月11日傍晚，辽宁大剧院入口处，保安队长王师傅的声音带着些许沙哑。作为剧院安全的“第一防线”，他和团队连续两天从清晨6点就开始布岗，既要引导观众有序入场，又要排查车辆停放隐患，直到深夜演出结束观众散尽才能收队。“这场新春民族音乐会是节前压轴大戏，两天累计吸引近3000名观众，场次虽集中但标准不能降，我们24小时轮班值守，绝不能让安全出半点纰漏。”王师傅的手套上还沾着午后扫雪的冰碴，却始终保持着挺拔的站姿，目光紧盯着入口处的人流。
黎明物业辽宁大剧院保安队
这样的“较真”，在黎明物业的服务里随处可见。保洁团队面对“单日演出前后双轮精细化清洁+两场演出间全场地深度养护”的高强度任务，制定了“分时段作业、工具精准适配”的专项方案：演出前2小时提前到场，用除尘掸快速清理座椅表面浮尘、检查扶手洁净度;演出结束后1小时内，集中力量用软毛刷清理座椅缝隙的零食碎屑，用防静电布擦拭扶手指纹，连座椅下方隐蔽处的口香糖残渣都要用专用溶剂逐一软化处理。“这场新春民族音乐会是节前压轴大戏，10日、11日每天一场，每场都得以最干净的状态迎接观众，这是我们对艺术的尊重，也是对观众的负责。”保洁班长李姐的指甲缝里还嵌着清洁剂的清香，却笑着说“累点值”。10日首场演出结束后，她和团队连夜用3小时完成了全场深度养护，从座椅缝隙到地面死角逐一排查清理，确保11日的观众能拥有同样清爽的观演环境。
黎明物业辽宁大剧院保洁队
舞台的光彩，更离不开“隐形守护者”。工程维修团队早在春节前一个月就启动了“全设备体检”，针对民族音乐会的音响、灯光、升降系统制定专项保障方案：对舞台升降系统进行20次负重测试，将120个空调出风口的滤网全部更换，重点检测音响设备的线路连接与备用电源稳定性。“去年腊月廿九的演出前，舞台顶灯突然闪烁，我们5分钟就赶到现场排除了线路故障，今年针对这场收官音乐会，我们提前做了3轮全流程设备演练，两天演出没出一次小插曲。”工程主管老张的工具包上，还贴着去年演出团队送的“幕后英雄”贴纸，11日晚最后一场演出结束后，他带着团队对舞台机械、音响设备做了节前最后一次全面复检，确保设备安全封存至假期结束。
黎明物业辽宁大剧院工程维修队
而面对这场高规格民族音乐会，会服团队更是拿出了“全链条保障”的专业度。结合音乐会“龙马双意象”的主题设计，团队提前3小时到场调试同声传译设备与舞台背景投屏，根据参会嘉宾与观众口味准备了兼具地域特色与节日氛围的茶点，会议期间安排专人精准把控曲目衔接间隙的服务节奏。“演出前我们了解到有位演奏家对花粉过敏，特意把后台休息室的鲜花换成了寓意吉祥的仿真腊梅，后来他专门过来道谢。”会服专员小周的工作笔记上，记满了这样的“服务小贴士”，连续两天的演出中，她和团队全程坚守后台，及时响应演员与观众的临时需求，用细致服务为音乐会增色。
黎明物业辽宁大剧院会服团队
“原本以为春节前办保安备案要跑好几趟，没想到民警同志直接上门，当天就办好了!”提及沈阳公安机关的“零跑动”服务，黎明物业辽宁大剧院项目负责人难掩感激。得知2月10日至11日的新春民族音乐会是节前重头戏，安保人员需求激增，沈阳公安机关主动对接企业，于1月底带着备案表格和设备上门办理，不仅省去了企业往返跑的时间，还现场指导安保人员针对大型演出的人流疏导、应急处置流程开展专项培训，让8名新增安保力量在演出前一周全部顺利到岗。
黎明物业集团总经理李龙新
“警企协作不是一句空话，是真能解决实际问题。”项目负责人回忆，10日首场音乐会开场前，公安机关提前到场制定“入口分流、梯次入场、单向离场”的人流疏导方案，还调配警力在剧院周边主要路口巡逻引导。“有位老年观众找不到演出入口，巡逻民警一路护送过来，还帮着找座位，这样的配合让我们心里特别踏实。”连续两天的演出中，双方通过“新春服务联动机制”实时互通演出进度与人员流动信息，累计疏导观众2800余人次，未发生一起突发安全事件，为收官演出筑牢“安全屏障”。
“辽宁大剧院不仅是服务项目，更是我们的‘精品标杆’。”黎明物业集团相关负责人表示，作为有航空工业背景的物业企业，团队始终以“轻型化、规模化、科技化、市场化”的“四化”原则要求自己。在剧院服务中，他们引入自主研发的数字中台，实时监控设备运行数据;用物联网技术管理保洁工具使用频次，确保服务标准统一;甚至将航空发动机的精密维护理念，借鉴到剧院水电系统的检修中，此次针对新春民族音乐会的专项保障，正是这套服务体系的集中体现。
这种“匠心”，也让项目成为企业服务升级的“样板”。如今，黎明物业已将辽宁大剧院的服务经验复制到沈阳艺术大厦、辽宁中华剧场等多个文化场馆，从“单一物业服务”延伸至“文化场景全保障”。“随着新春民族音乐会落幕，辽宁大剧院节前已无其他活动。我们会安排专人24小时值守，每日开展设备巡检与安全防护，持续优化服务，计划针对老年观众推出‘新春观演帮扶’服务，比如预约接送、无障碍引导，让更多人感受文化的温暖。”负责人的话语里，满是对服务升级的期待。
当2月11日的夜色渐深，辽宁大剧院节前最后一场新春民族音乐会落下帷幕。后台走廊里，黎明物业的工作人员们终于能短暂歇脚，吃一口早已凉透的饺子。“为了这两场收官演出，我们连续半个月连轴转，从设备排查到服务演练，每天只睡6个小时，虽然快到小年了还没能准备年货，但看到观众离场时的笑容和掌声，就觉得所有坚守都值得。”他们的笑容里，没有惊天动地的豪言，却藏着最朴素的责任。这群守护艺术殿堂的“平凡英雄”，以两场高规格音乐会的圆满保障，为新春演出季画上完美句号，也让“中国建造”的服务精神，在每一个细微之处绽放光芒。（文/李欣冉 牛志佳）
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